Rückgaberichtlinien

Rückgaberecht

Wir möchten jedem einzelnen Kunden das perfekte Produkt zum besten Preis sowie das beste Einkaufserlebnis bieten, daher haben wir ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung nach Erhalt der Ware zu beantragen. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihre Ware in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben – unbeschädigt oder unbenutzt, etikettiert und in der Originalverpackung.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter info@pasebike.eu, um die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen zu genehmigen. Wir haben hilfreiche Vorschläge, falls Sie eine Rücksendung aufgrund der Leistung des Artikels, der Größe oder aus anderen Gründen in Betracht ziehen. Ein Umtausch gegen ein Produkt, das besser auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist, ist ebenfalls möglich.

Nach Ablauf der 15-Tage-Frist kann das Produkt nicht mehr zurückgegeben werden. Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung neu verpackt werden. Fotos werden als Nachweis benötigt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Alle Fahrradteile sind gereinigt
Das Fahrrad ist komplett demontiert und mit Schaumstoffpapier umwickelt
Alle separaten Teile/Schlüssel/Werkzeuge/Zubehör sind enthalten
Das Fahrrad ist verpackt und in der Original-Frachtbox untergebracht

Bitte kontaktieren Sie uns und unser Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen eine Rücksendeadresse mitteilen. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, werden wir innerhalb von 2–3 Wochen eine Rückerstattung bearbeiten. Ihre Rückerstattung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Nach der Bearbeitung dauert es 7–10 Werktage, bis Ihre Bank die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht hat.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte die Ware defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel bitte separat.

Rückerstattung

Wir werden Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen und Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartenfirma möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.

Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Gebühr hängt von dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen ab.
Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (beschädigte oder falsche Ware), muss der Verbraucher die Versandkosten nicht tragen.

Rücksendeadresse: Żyrardowska 47, Sochaczew 96-500, Polen

Auftragsbearbeitung & Stornierung

Lieferbearbeitungszeit: 2 Werktage (ausgenommen Wochenenden)

Auftragsstornierung: Kunden können ihre Bestellungen vor dem Versand kostenlos stornieren. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Eine erzwungene Stornierung einer versandten Bestellung erfordert eine Entschädigung für Versandverluste.